Conditions générales de vente

Article 1 — Champ d'application. Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur sendooshop.fr entre SENDOO (SASU au capital de 1 000 €, RCS Paris 930 211 982, siège : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris) et tout consommateur résidant en France métropolitaine. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 — Produits. SENDOO est spécialisée dans le déstockage : produits issus d'arrivages en quantités limitées, sans garantie de réassort. Produits neufs sauf mention contraire sur la fiche produit. Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible.

Article 3 — Prix. Prix en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison, indiqués avant validation de la commande. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement (carte bancaire ou autre moyen proposé, transactions sécurisées). Un e-mail de confirmation est adressé au client. SENDOO se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou d'erreur manifeste sur le prix.

Article 5 — Livraison. France métropolitaine uniquement. Expédition sous 48 heures (jours ouvrés) depuis notre entrepôt de Laillé (35890). En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, le client peut annuler et être remboursé.

Article 6 — Rétractation. Délai de 14 jours à compter de la réception (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Produit complet, non utilisé, emballage d'origine. Frais de retour à la charge du client. Remboursement sous 14 jours après récupération du produit. Contact : connect.sendoo@gmail.com.

Article 7 — Garanties. Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants, 2 ans) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : réparation, remplacement ou remboursement.

Article 8 — Médiation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées sur demande à connect.sendoo@gmail.com et seront publiées sur cette page. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 9 — Données personnelles. Traitement conforme à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 10 — Droit applicable. Droit français. Recherche de solution amiable avant toute action judiciaire.